RETURNS & REFUND POLICY
No estàs 100% satisfet amb la teva compra? Vols canviar-ho, aconseguir un val o tornar-ho? Això és el que cal saber!
Devolucions i reemborsamentsTenim una política de devolució de 30 dies. Qualsevol devolució s'ha de fer dins dels 30 dies posteriors al processament del rebut. L'article/articles tornats han d'estar al paquet original, en perfectes condicions i amb totes les etiquetes originals del producte. Si vols tornar un article posa't en contacte amb nosaltres a info@guaustudio.cat per comunicar-nos-ho prèviament. La nostra adreça de devolució és GUAU! STUDIO - C/ Pujades 138, Baix A, 08005, Barcelona, Espanya. Ens comunicarem amb vostè tan aviat com rebem el seu article/articles tornats. Per poder fer un reemborsament, el vostre article no pot estar usat. El producte ha d'estar en les mateixes condicions en què el va rebre, a l'embalatge original, amb les seves etiquetes originals. Si el producte no està en perfectes condicions (sense bossa, etc.) podríem aplicar un càrrec per devolució depenent del producte. Diversos tipus de béns estan exempts de devolució. La roba interior i les revistes no es poden retornar. Per completar la seva devolució, requerim un rebut o comprovant de compra. 2.qualsevol article que no estigui en el seu estat original; 3.peces danyades o faltants de larticle per raons alienes al nostre error.
*Conserveu el vostre rebut d'enviament i carregueu-lo al vostre compte de Paypal perquè Paypal el reemborsi.
EnviamentPer tornar el vostre producte, envieu el vostre producte per correu a: GUAU STUDIO - C/ Pujades 138, Baix A, 08005, Barcelona, Espanya. (si us plau contacta'ns primer a info@guaustudio.cat perquè n'estiguem informats).
Vostè serà responsable de pagar el cost d'enviament per tornar el vostre article. L'enviament no és reemborsable. Perdo es reserva el dret de rebutjar devolucions enviades després del termini establert (30 dies); per això és important que ens informi per endavant que tornarà un article. Podem rebutjar peces de roba que no es trobin en les mateixes condicions en què van ser enviades al client. Perdo no es farà responsable de les devolucions si no arriben a la botiga. Us recomanem que utilitzeu una empresa de lliurament fiable que proporcioni un número de seguiment per evitar la pèrdua de paquets. Tots els costos d'enviament d'un article o articles tornats seran coberts pel client.
Devolucions de productes defectuosos Contacta'ns via correu electrònic a info@guaustudio.cat per rebre instruccions. Un cop haguem rebut l'article, el nostre equip revisarà acuradament l'article retornat. Si algun article està defectuós procedirem a enviar-te un canvi. Si aquest article està esgotat, es reemborsarà l'import en un termini de 7 dies. Per motius d'higiene, no acceptem devolucions de roba interior. Aquesta clàusula d'expectativa de devolució de productes defectuosos s'entendrà sense perjudici dels drets obligatoris que el consumidor té a reparar o substituir el producte, rebaixar el preu o resoldre el contracte de conformitat amb el que disposa el capítol II, títol V, llibre II. del Text Refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris aprovat pel Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre.
Reemborsaments tardans o perduts (si s'escau)Si encara no heu rebut un reemborsament, assegureu-vos de verificar el vostre compte bancari. Si el reemborsament no hi apareix, us recomanem comunicar-vos amb la companyia de la vostra targeta de crèdit; pot passar algun temps abans que el seu reemborsament es reflecteixi al vostre compte. Sovint hi ha algun temps de processament abans que es faci un reemborsament (especialment els internacionals). Si has fet tot això però encara no t'apareix el reemborsament, si us plau contacta'ns a info@guaustudio.cat. (Rebràs resposta en 24-48h de dilluns a divendres).
Articles en oferta (si escau) Només es poden reemborsar els articles a preu complet; malauradament, els articles en oferta no. Regals Si l'article es va marcar com a regal quan es va comprar i se'l va enviar directament, rebrà un crèdit de regal pel valor de la seva devolució. Un cop rebut l'article retornat, se us enviarà per correu un certificat de regal. Si l'article no estava marcat com a regal quan es va comprar, o si el comprador va rebre la comanda i ho va regalar més tard, li enviarem un reemborsament al comprador i aquest s'encarregarà de la seva devolució. Per a qualsevol altra consulta no dubtis en contactar amb nosaltres a info@guaustudio.cat
Devolucions i reemborsamentsTenim una política de devolució de 30 dies. Qualsevol devolució s'ha de fer dins dels 30 dies posteriors al processament del rebut. L'article/articles tornats han d'estar al paquet original, en perfectes condicions i amb totes les etiquetes originals del producte. Si vols tornar un article posa't en contacte amb nosaltres a info@guaustudio.cat per comunicar-nos-ho prèviament. La nostra adreça de devolució és GUAU! STUDIO - C/ Pujades 138, Baix A, 08005, Barcelona, Espanya. Ens comunicarem amb vostè tan aviat com rebem el seu article/articles tornats. Per poder fer un reemborsament, el vostre article no pot estar usat. El producte ha d'estar en les mateixes condicions en què el va rebre, a l'embalatge original, amb les seves etiquetes originals. Si el producte no està en perfectes condicions (sense bossa, etc.) podríem aplicar un càrrec per devolució depenent del producte. Diversos tipus de béns estan exempts de devolució. La roba interior i les revistes no es poden retornar. Per completar la seva devolució, requerim un rebut o comprovant de compra. 2.qualsevol article que no estigui en el seu estat original; 3.peces danyades o faltants de larticle per raons alienes al nostre error.
*Conserveu el vostre rebut d'enviament i carregueu-lo al vostre compte de Paypal perquè Paypal el reemborsi.
EnviamentPer tornar el vostre producte, envieu el vostre producte per correu a: GUAU STUDIO - C/ Pujades 138, Baix A, 08005, Barcelona, Espanya. (si us plau contacta'ns primer a info@guaustudio.cat perquè n'estiguem informats).
Vostè serà responsable de pagar el cost d'enviament per tornar el vostre article. L'enviament no és reemborsable. Perdo es reserva el dret de rebutjar devolucions enviades després del termini establert (30 dies); per això és important que ens informi per endavant que tornarà un article. Podem rebutjar peces de roba que no es trobin en les mateixes condicions en què van ser enviades al client. Perdo no es farà responsable de les devolucions si no arriben a la botiga. Us recomanem que utilitzeu una empresa de lliurament fiable que proporcioni un número de seguiment per evitar la pèrdua de paquets. Tots els costos d'enviament d'un article o articles tornats seran coberts pel client.
Devolucions de productes defectuosos Contacta'ns via correu electrònic a info@guaustudio.cat per rebre instruccions. Un cop haguem rebut l'article, el nostre equip revisarà acuradament l'article retornat. Si algun article està defectuós procedirem a enviar-te un canvi. Si aquest article està esgotat, es reemborsarà l'import en un termini de 7 dies. Per motius d'higiene, no acceptem devolucions de roba interior. Aquesta clàusula d'expectativa de devolució de productes defectuosos s'entendrà sense perjudici dels drets obligatoris que el consumidor té a reparar o substituir el producte, rebaixar el preu o resoldre el contracte de conformitat amb el que disposa el capítol II, títol V, llibre II. del Text Refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris aprovat pel Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre.
Reemborsaments tardans o perduts (si s'escau)Si encara no heu rebut un reemborsament, assegureu-vos de verificar el vostre compte bancari. Si el reemborsament no hi apareix, us recomanem comunicar-vos amb la companyia de la vostra targeta de crèdit; pot passar algun temps abans que el seu reemborsament es reflecteixi al vostre compte. Sovint hi ha algun temps de processament abans que es faci un reemborsament (especialment els internacionals). Si has fet tot això però encara no t'apareix el reemborsament, si us plau contacta'ns a info@guaustudio.cat. (Rebràs resposta en 24-48h de dilluns a divendres).
Articles en oferta (si escau) Només es poden reemborsar els articles a preu complet; malauradament, els articles en oferta no. Regals Si l'article es va marcar com a regal quan es va comprar i se'l va enviar directament, rebrà un crèdit de regal pel valor de la seva devolució. Un cop rebut l'article retornat, se us enviarà per correu un certificat de regal. Si l'article no estava marcat com a regal quan es va comprar, o si el comprador va rebre la comanda i ho va regalar més tard, li enviarem un reemborsament al comprador i aquest s'encarregarà de la seva devolució. Per a qualsevol altra consulta no dubtis en contactar amb nosaltres a info@guaustudio.cat
